Kargo prosedürleri Siparişiniz "1-5" iş günü içerisinde işleme alınacak ve kargo takip numaranız size e-posta ile gönderilecektir. (Sipariş verirken, bildirim e-postalarınızı almak için e-posta adresinizi doğru girdiğinizden emin olmanızı ve spam / önemsiz kutunuzu kontrol etmenizi öneririz. Kargo firmasına teslim ettiğimiz paket "1-5" iş günü içerisinde tarafınıza teslim edilecektir.Bu işlem yoğunluk sebebi ile farklı olabilir. (Maalesef hafta sonları ticaret yapmak mümkün değil. Değişim / iade prosedürleri Değiştirmek / iade etmek istediğiniz ürünü, siparişin teslim alındığı tarihten itibaren 30 gün içerisinde https://heyzofficial.com/iade-form adresinde ki değiştirme / iade formunu doldurarak ücretsiz olarak UPS Kargo'ya iade edebilirsiniz. Aşağıdaki değişim / iade koşulları. Formdaki tüm detayları da görüntüleyebilirsiniz.
• Ürünü değiştirmek veya iade etmek için aşağıdaki değiştirme ve / veya iade koşullarına uyulmalıdır.
• UPS Kargo ile değiştirilmek / iade edilmek üzere bir ürün gönderirseniz, kargo ücreti alınmaz. İade paketiniz bize ulaştıktan sonra, 1-5 iş günü içinde size bir bilgi e-postası göndereceğiz.
• Diğer kargo şirketleriyle değiştirilmek / iade edilmek üzere bir veya daha fazla ürün göndermek istiyorsanız, gönderilen paketin bedeli sizler tarafından karşılanacaktır.
• Değişim / iade koşulları
Satın aldığım ürünü değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?
• Siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde değiştirebilirsiniz. Sadece aynı modelin ürün / beden / numara değişikliğinde değişiklik.
• https://heyzofficial.com/iade-formu adresinde ki formu doldurarak UPS Kargo ile ücretsiz olarak (Heyz ücretli) geri gönderebilirsiniz. Forma olarak değiştirmek istediğiniz ürünü ve değiştirilecek beden / numara belirtmelisiniz.
• Talebiniz tarafımıza ulaştığında yetkililer tarafından değerlendirilecektir.Değiştirmek istediğiniz ürün stokta ise ürün 1-5 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.
• Ürünün stokta kalmaması durumunda ücretiniz iade edilecektir. Değişiklik formunu doldurmanız ve ardından ürünü Heyz'in iade adresine göndermeniz ve eksiksiz, kullanılmamış ve hasarsız ambalajında ürünün "değişim talebi" olduğunu form üzerinde belirtmeniz gerekmektedir.
• Ürün değişim adresi: Heyz - Mehmet Akif Mahallesi, Ulubatlı Hasan Caddesi Bilen Sokak No:43/B Çekmeköy / İstanbul
Satın aldığım ürünü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?
• Ürünü, siparişin alındığı tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade edebilir veya www.heyzofficial.com da ki değişim / iade formunu doldurarak (Heyz tarafından ödenir) ürünü ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.
• Ürününüz tarafımıza teslim edildiğinde yetkililer ürünü 1-5 iş günü içerisinde değerlendirecek ve iadenizi kabul ettikten sonra size bilgi e-postası gönderecektir.
• Ürün iade adresi: Heyz - Mehmet Akif Mahallesi, Ulubatlı Hasan Caddesi Bilen Sokak No:43/B Çekmeköy / İstanbul
Satın aldığım ürünü hangi koşullarda iade edebilirim?
Online satın alma işleminizden % 100 memnun değilseniz, mallarınızı alındıktan sonraki 30 gün içinde ve orijinal satılabilir durumda, orijinal ambalajda ve tüm etiketler eklenmiş olarak iade edebilirsiniz.
Satın alınan ürünü kaç gün de değiştirmeli veya iade etmeliyim?
Ürünü teslim aldıktan sonra 30 gün içerisinde yukarıdaki iade / değiştirme prosedürlerine uygun olarak ürünü iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.
Aldığım ürünün rengini veya boyutunu değiştirebilir miyim?
Değişiklikler sadece aynı modeldeki ürünlerde ve ölçü / miktar değişikliği şeklinde yapılmaktadır. Talep edilen ürün stokta mevcut ise değiştirilecek, aksi takdirde iade edilecektir.
Satın aldığım ürün kusurlu ise nasıl değiştirebilirim?
Heyz’de tüm ürünler çıkarlarınıza zarar vermemek için kalite kontrolünden geçirilmektedir. Ancak bu durumla önce ki siparişlerinizde karşılaşırsanız yedek ürün talebinde bulunabilirsiniz.
Bunu yapmak için, değiştirme prosedürünü uygulamanız yeterlidir.
Satın aldığım ürünü başka bir ürünle değiştirebilir miyim?
Sadece aynı ürünün beden / adet seçenekleri ile değiştirilebilir. Diğer ürünler değiştirilemez.
Hakları kaç kez değiştirebilirim?
Sipariş verdiğiniz tarihten itibaren aynı ürünü 30 gün içerisinde iki kez değiştirme hakkınızı kullanabilirsiniz.
Ürünü iade veya değişim için hangi adrese göndermeliyim?
Ürün iade / değişim adresi:
Heyz- Mehmet Akif Mahallesi, Ulubatlı Hasan Caddesi Bilen Sokak No:43/B Çekmeköy / İstanbul
İade edilecek veya değiştirilecek ürünün kargo bedelini ödeyecek miyim?
UPS Kargo aracılığıyla gönderdiğiniz herhangi bir iade / değişim işleminin kargo ücreti alınmayacaktır. İade / değişim işlemi için UPS Kargo dışında bir kargo şirketi seçmeniz halinde kargo masrafları Heyz tarafından karşılanmayacaktır, bu durumda kargo masraflarını ödemeniz gerekir.
İade ettiğim ürün için ne zaman ödeme yapacağım?
* • Önce iade ettiğiniz ürünün iade koşullarını karşılayıp karşılamadığını kontrol ediniz.
* • İade edilen ürünün iade şartlarını sağlaması durumunda iade 1-5 iş günü içerisinde bankaya teslim edilir.
* • İadesi onaylanan siparişin iade edildiğini ve ürün bedelinin ödemesini yaptığınız kredi kartına iade edileceğini belirten bir bilgilendirme e-postası gönderilecektir.
* • İadenin ekstreye yansıması için ortalama süre 1-10 iş günüdür. Bankanıza bağlıdır.
* • Kredi / banka kartınızın iadesinin geç yansıması durumunda bankadan detaylı bilgi alabilirsiniz. Dünya Bankası uygulamasına göre taksitle ödenen işlemler de taksitle iade edilecektir.